首页大河网讯 郑州客运段温州车队党总支牢固树立“人民铁路为人民”服务宗旨，以党建引领客运服务，全体党员党员在乘务中亮身份、树标杆、作表率。
即将退休的老党员胡文平坚守初心不改，扎根服务岗位尽职尽责。6月29日T38次列车温州站，发现拄拐旅客行动不便，他主动靠前帮扶、全程贴心护送，用朴素话语诠释铁路人的为民情怀，把温情服务落实到出行细微之处，切实解决旅客出行困难。
7月6日，T40次列车从郑州站始发后，列车长侯智峰接到旅客紧急求助工单。面对独自乘车失联的未成年人，他迅速统筹乘务、乘警力量联动搜寻，快速找到孩子并安抚情绪，第一时间消除家属焦虑。列车抵达兰考站，工作人员闭环完成站车交接，以高效处置筑牢旅客出行安全防线。
车队全体党员坚守使命担当，做到平常时刻看得出、关键时刻站得出、急难关头顶得上，把旅客需求放在首位，用有温度、有速度、有力度的客运服务擦亮中原铁路服务名片，收到旅客广泛赞誉。（孟磊）