首页2025年11月19日，河南农商银行携手中国银联河南分公司，正式推出“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务（以下简称“服务”）。这项被群众称为“身后事解忧工程”的创新举措，通过打通全国一百余家银行的数据壁垒，让遗产继承账户线索从“大海捞针”变为“精准定位”。
三大亮点，让"身后事"办理更简单
“一窗通办”：快速获取跨行账户线索
申请人只需携带已故亲属的死亡证明、亲属关系证明及本人身份证，前往郑州及17个地级市的18个指定网点，即可通过云闪付APP在24小时内获取跨行账户线索报告。系统将自动生成包含开户行名称、账户类型等关键信息的加密报告。
“安全护盾”：零接触查询更安心
服务采用“信息脱敏”技术，仅反馈开户行名称，不涉及卡号、余额等敏感信息，既保障隐私符合《个人信息保护法》要求，又避免信息泄露风险，有效减少了继承纠纷。
“全域覆盖”：多类人群受益
服务不仅支持配偶、子女等直系亲属查询，还将公证遗嘱继承人、委托代理人纳入申请范围。
从“跑断腿”到“指尖办”
该服务是河南农商银行落实“以客户为中心”发展理念的重要举措，金融服务由“被动响应”向“主动解忧”转变，使每个查询家庭平均节省交通成本百余元、减少时长约10个工作日。下一步，河南农商银行将持续优化服务流程并增加受理网点，让“身后事”办理更温暖、更便捷。
从“查卡难”到“一窗通办”，河南农商银行用科技破解民生痛点，用便民服务传递金融温度。这项看似简单的查询服务，更是河南农商银行践行“百姓银行”服务温度的生动实践。