首页大河网讯 近日，中荷人寿河南省分公司一则理赔案件不仅及时解决了客户的燃眉之急，更以提前赔付的贴心服务赢得了客户的由衷点赞。
据了解，2018年5月，客户李女士家人为其在中荷人寿河南省分公司投保了一份《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险》，保额70000元。
2024年初，李女士感到左胸处有不适感，在家人陪同下前往医院检查。经前后两次入院诊察，李女士最终被确诊为左肺癌，后续治疗还需要巨额的医疗费用。一筹莫展之际，李女士女儿想到之前为妈妈购买的中荷人寿保险，便拨打了中荷人寿的客服热线报案。中荷人寿河南省分公司在获悉李女士住院信息后，第一时间安排爱心天使人员前往医院探访，了解患者病情，安慰患者情绪。考虑到李女士住院治疗费用紧张的问题，中荷人寿河南省分公司派出理赔专员前往医院，积极与李女士的主治医生交流，并协助李女士家人搜集整理理赔所需材料。经过理赔专员的如实反馈，中荷人寿决定提前赔付李女士重大疾病保险金7万元，为李女士继续治疗保驾护航。
理赔专员在医院看望李女士时，其家人不禁感叹：“前几天专门有人来探望过，今天又有专人协助办理理赔，中荷人寿让我们消费者感受到了当初买保险的意义啊！”
此次理赔案件，不仅是保险公司对保险责任的认真履行，更是对客户关爱的体现。中荷人寿表示，未来将持续坚持以客户为中心，为广大客户提供更加便捷、贴心的保险服务。（王源）