首页“他们多占我家的耕地几年了，我多次跟他们交涉都没得到解决，多亏村里网格员将此事反馈到办事处，办事处组织调解组，帮我们化解了多年的矛盾。”12月10日，鹿邑县谷阳办事处前罗楼社区群众罗卫娟说。
今年秋天，前罗楼村网格员罗宁入户走访时，看到罗卫娟与邻居李大爷争吵，便将双方带到居委会进行调解。原来，罗卫娟是家中独女，父母去世后她嫁到外镇，很少回来，其父母留下的耕地疏于打理，邻居李大爷逐年多占一点点，几年下来罗卫娟家的耕地越来越少，双方因为此产生了不愉快。
了解情况后，罗宁分别对双方进行劝解，李大爷态度强硬始终不认错不接受调解，罗宁将事件反馈到办事处，办事处协调司法所、派出所组成联合调解组到村里调解，最终使双方达成和解，一场持续了五年多的矛盾得以化解。
在鹿邑县谷阳办事处的各个角落、楼里楼外都能见到身着黄马甲的网格员身影，他们化身多面手，入户走访察民情，遍访辖区“大事小情”，聚焦民生服务，创新基层治理，实现民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解。
邱丽是谷阳办事处吴家园社区的一名网格员，每天在社区巡查已经成了她工作的常态。“毛大爷80多岁了，身体行动不便，每天路过这里我都要进来看看。”邱丽说，到屋里看看线路是否安全、窗户有没有关好，看到老人没啥事就放心了。
“网格员要做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤，及时发现问题、解决问题，急群众之所急，想群众之所想。依托周口网格通APP平台，做到小事不出网格，大事不出社区，当好群众矛盾纠纷化解的‘万能钥匙’，做好群众的贴心人。”谷阳办事处党工委副书记梁瑞娟说。（宁伟 于新豪）