首页郑州市郑东新区社会保险中心高度重视“社银一体化服务网点”建设，努力打造社保业务服务网点区内便民圈，切实推进社保业务实现“就近办”。
完善优化制度机制。为实现业务经办规范高效，形成督查工作三机制。一是业务培训机制，常态化开展“业务练兵·技能比武”学习培训活动，对16家银行网点定期组织见习期业务培训，同时充分发挥社保业务技术骨干“传帮带”作用，分批深入银行服务网点，通过多角度培训指导，使社银服务网点工作人员准确掌握社保相关政策和业务规程。二是疑难业务处理机制，建立疑难业务处理群，打破空间壁垒，有问必答，及时处理疑难业务问题，为各银行网点提供业务技术保障，同时收集群众关注高频事项，为重点难点业务专项指导培训提供参考借鉴。三是业务“晾晒”机制，坚持每日业务量报送，广泛利用数据、图片反馈工作，直观准确“晒出”银行网点人流量、业务差错率，便于中心及时全面了解掌握工作状况。2022年辖区内16家社银一体化服务网点年度总业务量高达37618笔，社保卡办卡发卡量达到7578张。
服务标准因势利导。不断提升银行网点与大厅建设统一标准化。一是推动服务方便快捷，接待群众落实“四个一”标准：咨询一纸写清、表格一次发清、材料一遍收齐、政策解答一口讲清。同时，通过首问负责、一次性告知、限时办结等方式，为企业提供专属引导咨询、帮办代办服务。二是推动受理省时高效，落实“三办”受理法：当场不能办理的，建立好联络沟通方式，通过线下“网络”办；遇有路途较远的收齐资料，完善签字手续后，“邮寄”办；对行动不便的联合所涉及部门“上门”办。三是围绕服务群众的意见和建议，不断优化拓展业务范围，科学设置网点窗口布局。坚持传统服务方式和智能服务方式创新并行，树立区内各“社银一体化”服务网点优秀标杆，以点带面形成积极主动业务服务氛围。
创新载体广泛宣传。通过银行公众号、短视频平台、微信公众号以及郑东新区政务服务中心网络预约平台和部分新闻客户端进行多渠道网络宣传，在郑东新区政务服务中心大厅社保业务专区设置摆放宣传卡片，分发宣传册，积极引导办事群众到就近服务网点办理社保业务。开展社会保障卡进乡村、进社区等“六进”活动，引导促进群众“知卡、用卡、用好卡”。同时，各家银行通过宣传特色服务和产品进行广泛宣传。（赵帅）