首页金风送喜来，紫荆花已开，二月大地春雷锣鼓敲起来……随着春运的开启，大批返乡探亲的旅客蜂拥而来。作为一名客运“新手”首次参加春运，深感使命在肩，使我必须以严谨的态度来对待工作。既要保障旅客安全，又要提供高质量服务，让旅客出行体验更美好。
培训、考试，我迎来了上岗的第一天。从前一天下午的备乘，到早上接车前的准备工作，安全会议、整理备品、列队、测温测酒、点名，出乘前的每一项工作都在有序进行。
9点30分，我们准时站在列车门前等待着旅客们的到来。“先生，请您注意脚下安全。”一句问候，开启了我的第一次春运跟车之旅。9点41分，列车缓缓驶出站台，整理行李架上的行李、提醒旅客要看好孩子和随身物品、查验车厢内旅客的车票……这些看似简单的工作在列车行驶期间往复进行。
列车行驶期间，我遇到了自己第一次作为乘务员时的“小麻烦”。列车前方到站“阜阳西车站”，听到列车广播里的播报，一位坐过站的老先生焦急的拿着手中临泉站的车票来找我。“您别着急，我马上联系车长给您开具客运证明”。通过对讲机我赶忙联系列车长。“谢谢！谢谢！”旅客一句句真诚的感谢让平时腼腆的我十分感动。
在巡视车厢的过程中，一位女士在8号车厢前的卫生间门前着急的跺脚，我赶忙上前询问，原来这位女士着急去卫生间，想请人帮忙照顾怀中的宝宝。由于我没有抱孩子的经验，动作有些笨拙，弄得宝宝一直哭闹，好在师傅及时接手，并教我该如何处理。这次的“小插曲”，让我明白了对旅客服务的责任心要在日常工作中不断培养。
18点36分，G3103次列车准时停靠在终点站——郑州东站，随着旅客们陆陆续续的下车，我的工作也即将结束。清点车上的物品、巡视车厢、列队点名，每一项工作都在有条不紊的进行，随着列车长宣布退乘，我一天的工作终于告一段落。
一天的乘务工作虽然很累，但能够把每一名异乡的游子平安的送回家，让千千万万个家庭能在春节团聚，保障所有旅客的平安出行，这或许就是我们每一名铁路人肩上的使命和担当！