首页2018年，国家文化旅游部组建，标志着文旅融合迈向新阶段。2021年，党的十九届六中全会将“推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展”上升为文化强国建设的基本遵循。省第十一次党代会提出建设文化强省，并将实施文旅文创融合战略作为全省实现“两个确保”的“十大战略”之一。根据河南省文化和旅游产业发展工作会议所提出的坚持创新驱动，以数字科技催生文旅新业态发展等要求，结合课题组在对安阳、南阳、信阳、焦作等地的调研成果，我们认为文旅融合要以科技为支撑，做到在融合中转型，在转型中升级，在升级中发展，以科技创新驱动河南文旅产业高质量发展。
发展云上文旅
疫情让人们的工作、学习、生活从线下逐渐迁移到线上，人们线上消费与云上体验成为新常态。消费者线上迁移和数字化消费为文旅发展带来新发展机遇，这不仅加快了文旅业迈向“云端”的速度，也丰富了文旅产业的内容。文旅融合要化“危”为“机”，加快发展云上旅游，充分利用文化资源，不断优化文旅内容。
一是让文旅内容“触手可及”。随着移动互联网的发展和各种移动智能终端的普及，人们的文旅消费呈现云端化，文旅产业也应因事而谋、应时而动、顺势而为、乘势而上，逐步向云端迁移。利用短视频、慢直播等形式，将线下美景、文旅活动和文艺演出等搬上“云端”，通过云演播、云演艺等多种形式让文旅产品和服务走进大众，走进生活，让游客足不出户就能领略到世界各地的美丽风光，观看到精彩的文艺演出。例如，借助“云端”，河南卫视把科技与传统文化艺术相结合，陆续推出了《唐宫夜宴》《洛神赋》等在线优秀演艺作品，让观众能够在线沉浸式体验优秀传统文化的魅力。
二是让文旅产品“声名远播”。积极开展博览会、展览会等线上活动，通过新媒介，借助官方权威渠道开展文旅品牌和产品推介、招商引资、地标优品展销等活动，让游客在线上就能全面了解各地特色文旅产品，使文化旅游的传播成本更低、传播范围更广、传播效果更好。如，2020年，郑州文旅云通过腾讯新闻、微信朋友圈、QQ浏览器等线上工具，在线推介郑州的各类文旅资源和产品，吸引320多万网友的观看和参与，为文创产品、河南各地特产开辟了销路。2021年末，河南继续鼓励和支持新兴媒体、网络平台增加线上文化旅游产品供给，保障文化旅游产品供给，满足广大人民群众的文旅消费需求。
三是让文旅资源“物尽其用”。依托博物馆、艺术馆等文化场馆资源，联合高校、研究所等科研院校和机构，调动社会各界的力量，开展“活化利用文旅资源”等活动，加强文旅资源在转化过程中的策划和管理，让“放错地方”的文旅资源重新焕发生机。利用VR、AR、区块链等新技术，以全景、视频、3D扫描、图片、文字等方式，将文旅资源活化为可听可看、可读可感的新产品形态，增强消费者的体验感。依托区块链NFT技术把博物馆文化遗产等文化资源IP通证化，形成数字艺术产品，延长文化资源价值链，提升文化资源经济价值。如河南博物院将藏品“妇好鴞尊”转化为数字藏品限量销售，激活了其潜在经济价值，让藏品真正“活”起来。
发展智慧文旅
智慧文旅要在安全、便捷、高效和人性化这四大方面上下功夫，利用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术，通过整合移动通信、智能终端、信息资源等信息数据，为企业和游客提供基于全流程、全场景、全方位的智慧服务和智慧管理，推动旅游服务、旅游体验、旅游营销、旅游管理等方面的协同发展。
一是增加安全性。通过对景区基础设施、娱乐设施等安装传感器，收集整理相关收据信息，对有异常的旅游设施，进行及时维护，对旅游设施的安全进行全天候监控，保障景区内部及游客的安全。如，龙门石窟景区，通过数字孪生平台上的大数据系统与红外传感器、视频监控等技术，对景区娱乐设施和服务设施量化评估，不仅为景区运营提供有力的数据支撑，也保障了游客的安全。
二是提高便捷性。提高产品和服务供给的多样性和丰富性，搭建综合性文旅服务平台，通过开发文旅APP、小程序或“一码游”等智慧产品，为游客提供更加便捷的游玩体验和更加温馨的旅游服务。如郑州市打造了“一站式”数字文旅生活服务平台“郑州文旅云”，整合聚集郑州辖区内的文化场馆、文化活动、旅游景区、文化消费等公共文化旅游服务资源，提供全方位的文旅信息服务，实现景区在线预约、产品在线购买、活动在线参与等文旅服务。
三是增强高效性。主要体现在文化旅游管理和服务，如景区停车场服务、门票预订系统、信息反馈系统、导游服务、购物管理等等，必须更加高效，让旅客省时省事省心。如，中南科技智慧文旅借助大数据、云计算、物联网等技术，研发智慧文旅综合管理平台，整合智慧旅游公共服务管理与安防模式，有效解决旅游管理疫情防控、停车难、入园难、管理难等一系列问题。
四是提升人性化。文旅景区要以人为本，考虑特殊人群的特殊需求，设置服务点，提供一些针对性的个性化服务，比如母婴室、第三卫生间、医疗室等，预防紧急事件的发生。疫情期间，更要考虑到旅客在使用智能终端时的不便之处，通过安排服务人员或者设立绿色通道等方式帮助旅客更高效便捷地预约、购买门票和入园、入馆等。“细微之处见真章”，通过这些细节能够提高景区的服务质量和人性化温度，提升游客体验感，让更多游客成为“回头客”、代言者和宣传者。
发展数字文旅
数字文旅发展的目的是营造沉浸式体验，满足高层次文化旅游需求，促进数字文旅消费。在数字化技术的推动下，传统文化和旅游的边界趋于消失，全新的、个性化的数字文旅生态系统正在生成。
一是搭建和完善数字文旅设施，推动旅游公共服务数字化。一方面，需要提升传统文旅项目在数字技术上的应用，创造新的消费环境和体验场景。如，传统景区设施的数字化改造和创新。另一方面，基于5G、物联网、云计算、人工智能等数字新基建能够搭建内容更加丰富、覆盖范围更加广阔的公共文化数字服务体系，为新的文旅项目提供强大数字技术支撑。2022年，河南将按照“十四五”新型基础设施建设规划，朝着构建高水平新型基础设施体系等目标迈进，这将为河南文旅融合的数字生态系统建设提供强有力的政策支持。
二是以科技支撑文旅内涵，营造沉浸式文旅消费氛围。强化地方文化要素在文旅项目内的作用，运用好当地已有的文化资源，通过文化元素和符号传达文化内涵，不论是沉浸式主题乐园、智能酒店、沉浸式演艺、数字博物馆、数字艺术馆等科技应用项目，还是移动支付、无人售货、服务机器人等互动消费方式，都要着重突出当地独特的文化要素，让科技成为文化体验中的重要环节。例如，开设数字文创新体验活动、美食文化体验活动，利用虚拟游戏、话题造势等让游客在线上线下参与互动，使游客体验沉浸式游玩乐趣，实现虚拟游戏与现实景点的融合。
三是以文旅拓展科技应用，打造沉浸式体验环境。强大的文旅IP是文旅新业态发展的关键，能聚合起各种新技术，催生出新产品和新项目。要挖掘当地文化内涵，打造独具特色的IP体系，包括度假酒店品牌、休闲产品品牌、文化活动品牌、饮食品牌等，形成全域内统一的品牌形象，吸引更多科技项目落地，营造区域内的沉浸式体验环境。当前，国内强大的文旅IP较少，与国外差距较大。与迪士尼、环球影城相比，国内的宋城演艺、方特等所依赖的强大IP还构不成体系、影响力较弱。
从云上文旅到智慧文旅，再到到数字文旅，是一个循序渐进的过程。文旅发展需要先把视野从线下转到云端，进而提高智慧化服务，最终形成一体化、全过程、沉浸式数字文旅生态系统。（周鹍鹏 王佳莹）