首页编者按：南北“双线战疫”，移动冲锋一线。2022年伊始，新冠肺炎疫情再度来袭，河南移动勇担责任、迅速行动，充分发挥信息技术手段优势，以“移动力量”筑牢抗疫堡垒。即日起，大河网联合河南移动推出【齐心抗疫 “移”不容辞】专题报道，聚焦移动人在大疫当前，冲锋一线，全力以赴做好疫情防控通信服务保障的实际举措和感人故事。
大河网讯 “疫情就是命令，防控就是责任”。当前，新冠肺炎疫情呈多源输入、多点散发态势，信阳移动第一时间启动应急响应，全员坚守岗位。截至目前，已针对信阳全市疫情涉及的重点区域展开7×24小时通信保障，优化扩容小区670个，带宽扩容73台OLT，确保了网络运行平稳，用户感知良好。
高度重视，全面启动应急通信保障方案。疫情再次来袭后，信阳移动及时召开专题会议，全面启动应急通信保障预案，建立多专业联动的疫情重保小组，主动对接市、县、乡各级政府和疫情防控部门，针对重点区域加强巡检排查和优化调整，高效完成信阳百花之声督察专班互联网开通、市政府疫情防控会议室和市委值班室视频会议保障。1月至今，累计出动保障人员800余人次、车辆300余次，全力支撑政府疫情防控工作，满足人民群众通信需求。
精细优化，全力保障重点区域通信畅通。根据疫情发展情况，将交通枢纽、隔离防控点、党政军&重点医院&疾控中心、固始县和新县疫情保障区域等纳入重要保障场景，成立优化专班，24小时监控重保场景的网络运行状态、性能负荷等网络指标，及时进行均衡优化和容量扩容，做到件件跟踪、闭环管理，确保网络安全稳定运行。截至目前，针对信阳重点区域扩容小区670个，整体4/5G网络指标平稳。
紧急响应，快速支撑抗疫特殊场景保障。1月13日，信阳移动接到羊山新区北湖隔离点和酒店宽带网络保障任务，第一时间启用绿色通道，积极对接疫情防控中心网络需求，克服多重苦难，多部门、多专业紧密配合，24小时内布防光缆1.2公里，完成4条疫情保障宽带开通。同时，主动对接、收集广大政企单位疫情防控需求，优化运维分级保障服务，协同业务部门提高支撑效率。目前，已将470条重点专线纳入一级重保，执行7×24小时监控，确保网络平稳可靠运行。
强化服务，全力确保家客网络运行平稳。优化传输-家客-代维故障保障小组，优先保障“停课不停学，在家上网课”，重点处理集中性上网质量问题，对质差设备、质差网元、集中弱光等进行整治优化，对群障按照影响规模和时长进行分级督办，提升家宽群障修复率，组织接入层线路隐患排查整改，减少故障中断，提升宽带上网质量。同时，结合疫情防控期间入户困难的现状，组织市/县公司、营销网格、装维单位多方联动，积极协调地方关系，最大限度打通宽带装维服务通道。目前，累计提供宽带装机服务15700余件，故障处理3700余件，宽带带宽扩容73台OLT，线路抢修580余件。
面对严峻的疫情形势，信阳移动将持续强化责任担当，充分发挥网络支撑服务优势，以更强力度、更快效率推进各项重点工作，为信阳地方政府疫情防控贡献更大力量。（李克江、钟磊、张远帅、刘松）