首页大河网讯 为进一步规范服务窗口管理工作，改进窗口接待服务工作，孟州市交警大队紧密结合当前开展的“三严三实”专题教育活动，多措并举，多管齐下，进一步加强窗口服务管理工作，不断提升办事群众对大队的满意度。
一是要求违章处理窗口民警工作中要使用文明、礼貌、规范用语，不得讽刺、呵斥、刁难当事人；要注意行为举止，不得粗暴对待群众；要热情接待群众，认真解答群众咨询，耐心听取群众意见和投诉，主动接受群众求助，坚决杜绝庸懒散奢、冷硬横推、耍特权、抖威风等衙门作风。
二是公布办理违法处理、简易程序处理的步骤，严格落实岗位制约等监督制度，防止队伍内部发生违规违纪问题。
三是大队设立并公开投诉电话和信箱，自觉接受社会各界监督。并充分利用接待场所视音频监控设备、执法记录仪进行实时动态监督，实行岗前提醒、岗中检查、岗后点评，不断提高窗口服务质量和效率。（崔胜利）