强化职业意识 提升职业技能

2015年04月29日00:00

来源:大河网

  中国农业发展银行郑州市郊区支行把每天的小晨会做的有声有色,晨会上强化职业意识、提升职业技能作为常态化来抓,使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化指的是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事,

  职业化是在专业化的基础上所体现的一种职业精神、职业道德、职业素质,是把专业化的水平转化为工作成果的责任心和能力素质,职业化的人才首先是专业化的人才。建立专业化的推进机制,督导各部门将晨会流程落实,晨会学习教育作为检查评价的重点内容,主管副行长每季至少两次主持或参加信贷、财会主管晨会,不定期现场检查指导晨会。

  晨会提升职业化素养:理念引领,设计各具特色的晨会激励口号,如“热情服务、客户至上”,“您的需求、我的追求”,“风险的卫士,合规的管家”,“服务的明星,三农的后盾”,“诚心服务,细心核算”,“认真做好每一笔业务,热情接待每一位客户”等等,提振了员工精神,迅速进入工作状态;形象规范,晨会人员着工作服、戴行徽、佩丝巾或领带,晨会列队迅速整齐,员工仪态端庄、举止大方,在统一的着装、规范的言行、饱满的精神状态中,强化职业氛围,增强职业意识和职业心态。

  晨会培养职业化行为规范:标准流程,规定约束性的统一动作,明确列队准备、仪容整理、晨会召开、团队激励等标准化的流程,晨会召开流程确定了工作汇报、点评、安排等固定的会议环节,做到“做事有章法”。明确昨日工作完成、自检自测、本日工作安排、主管点评、做到“操作有模式”;标准动作,让习惯养成自然。做到“三个对比”,即工作安排与完成情况对比、自检自测与实际工作对比、员工汇报与主管点评对比,实现自我纠偏、自我完善、自我提升;坚持“三个为主”,即每日点评以个性为主、每周点评以重点为主、每月点评以联席会议为主,做到“细节有创新”。

  晨会提升职业化技能:日学:根据上级行出台的各专业的学习资料和信贷、财会专业应知应会,采取主管或员工轮流主持学习、交流讨论的方式,晨会前预习,晨会后复习。对操作技能现场演示,观摩交流;季考:各专业每季组织一次知识考试,考试结果纳入员工年度岗位绩效考核。每半年开展一次全行范围内的综合集中考试、技能测试;年评:在日学季考、督促成长的基础上,每年通过考试、评审等方式授予资格、表彰先进、激励进步。

  晨会的成效:工作有序,通过晨会上员工的汇报、主管的点评,连贯反映昨日工作完成、今日工作布置、明日工作计划的关联效果,充分体现了工作安排的计划性,任务完成的衔接性;通过纵向的业务管理、横向的岗位制约,实现了业务运行的制度化、规范化、职业操作的流程化、标准化;能力提升,主管在晨会上长期不懈地带头学、用心教、认真考,督促信贷和财会人员认真学习,学以致用,带动提升整个信贷、财会队伍的专业技能和职业水准;信息共享,在晨会上,行级领导、中层干部、一线员工实现了上下之间与横向之间的问题共诊、经验共享、技能互通、增强了问题发现的及时性、问题处理的联动性、问题解决的合力,在经验借鉴中加速了新员工的快速成长,强化了员工队伍的职业忠诚度、敬业度。(董路平)

编辑:张龙