首页踏进春运，回望旅途，服务旅客，亲情守望，可总有一些事牢记在心，铭刻在怀，任凭高铁飞驰，岁月流转，在春运中为了旅客守望永远不会淡忘，让镜头摇向高铁一队列车长沈琳琳的乘务故事中。
高姐领头雁
静若清池，动如涟漪。春运中她的举手投足，一言一行，温馨似蜜在流淌，她的的微笑是盛开的高铁花，里面流溢着诗与画，还有无声的服务----她就是郑州客运段高铁一队优秀列车长沈琳琳。
18个春夏秋冬，沈琳琳在列车长岗位上，秉承高铁“诚心在待客上、微笑在工作中、热情在解难上、细致在点滴中”的服务理念，对工作奉献严谨；对生活追求热爱；对同事真诚无私；对旅客亲情守望。她所带乘务班组团结、拼搏、和谐、向上，多次获得旅客的赞誉好评。
今年春运与两会运输不期而至，大量的运输工作给班组带来了前所未有的压力。列车长沈琳琳临危受命担当广临二组运输任务。为了开好临客，针对高铁线路特点及客流突发情况，提前应对分析预想，制定措施，布置重点，做好准备，利用学习春运各项要求传达班组职工。对票箱、票机、电子票据、列车资料、应急备品、急用药箱等工作做到提前预判，确保临客的顺利开行。
高姐突击队
春运中，列车长沈琳琳带领班组高妹突击队，当春运先锋，打春运硬仗。充分发挥党员示范带头作用，带动班组党员突击在一线，率先成立了临客班组党员突击队，要求所有共产党员24小时保持手机畅通，一旦遇有特殊情况，休班党员会第一时间到岗到位，随时待命，整装待发。
2月24日，她担当的临客G4741次列车突遇大客流，列车长沈琳琳沉着应对，乘务中一直对重点岗位，重点区间，重点人，一再叮嘱安全注意事项，列车上旅客把列车长沈琳琳车长围的水泄不通，有要座位的，有要吃饭的，有要看病的……她沉着冷静，运筹帷幄，把旅客一一安顿下来，这时有个母亲抱着一个发烧不停哭闹的婴儿找到她，凭借娴熟的救护技能，使发烧婴儿不再发烧啼哭。她从开车一直忙到晚上21时30分，在车厢站了6个半小时，到广州南公寓饭没吃一口，也没洗漱，拖着站肿的双腿一头扎在床上睡着了。
高姐新形象
春运服务旅客展现中原高铁新形象，正是列车长沈琳琳追求的目标。她努力做到“细致入微观察到位，贴心服务暖人心扉”。
2月9日，她担当的G4742次列车刚从广州南站开车后，3车4F座位一旅客不停翻找自己的行李，乘务员赵青主动上前询问，得知该旅客将装有重要行李转车时遗忘在刚乘坐的C6212次列车上。列车长沈琳琳接到乘务员赵青的报告后迅速联系到C6212次列车乘务车长并辗转找到了贵重遗失物品，旅客张某感激不停对列车长沈琳琳说：“那里面装着孩子出国需办理手续所有证件，险些误了大事，谢谢、谢谢……
2月12日，她值乘的G4741次列车离开车还有10分钟，一对青年夫妇因带得行李多慌乱间和孩子走失。还有10分钟就要开车了，列车长沈琳琳里了解情况后立即广播寻找，又迅速和站台上的工作人员联系，最终在电梯口找到了走失的小男孩，团聚后一家三口在车上相拥而泣，看到平安团聚的一家人，列车长沈琳琳开心的笑了。
当璀璨的朝霞铺展天际，飞驰的高铁呼啸着划破和暖的晨曦，辛劳的列车长沈琳琳带领班组忙碌在春运温馨和谐的车厢里。
春运，她心系万千旅客的冷暖甘苦，温暖旅客回家路，用春天般的微笑引领着崭新时代的时尚之旅，向社会传递中原高铁正能量。（张强李怀颖）