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济源供电公司:争分夺秒 确保客户按时送货

2017年02月15日09:09来源:大河网

大河网讯 2月10号中午,济源公司汤帝路营业厅内几名受理员正在柜台前紧张地忙碌着。

快下班的时候,一位穿着红色羽绒服的女士神色匆忙地走进大厅,受理员李静急忙起身招呼。原来,这位女士是来变更户名的,之所以这么急,是因为她下午两点钟要到洛阳送货,如果不按时送达,就会违反合同上的约定,受到10万元的经济处罚。

李静听后,就将情况向班长郜利霞汇报。郜利霞知道,更名涉及多个班组,不仅流程长,而且手续多,最快也得半个工作日,但是,最大限度地保障客户利益是她们的服务宗旨,任务再重,时间再紧,也要努力完成。于是,她决定,组织所有工作人员牺牲休息时间,力争在两个小时内完成。

紧接着,郜利霞就通知用电检查班班长安排留值人员,与此同时,李静登陆营销系统,录入资料,开始为客户办理更名。用电检查人员接到通知后,留在办公室等候。于是,客户的资料一录完,留值人员就赶快开始起草合同,“劈哩啪啦”地键盘敲击声在办公室里响起,合同审批、合同审核等程序在飞快地办理。

在大家的共同努力下,13点40分,更名终于在两个小时内办完,看到这些,那位女士是既感动又惊讶,感动的是工作人员饿着肚子办公,惊的是工作人员只用了1个多小时就完成了,她拉着郜利霞的手,久久说不出话来。(张磊


编辑:张龙

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