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他们——离火车最近却离家很“远”

来源:三门峡日报西部晨风    发表时间:2015-02-04 00:00

  春运今日开始,火车站售票员迎来了一年中最忙碌的时节。

  眼睛或盯着旅客,或盯着电脑显示屏,不停重复同样的话和动作,不能出错,不能发火,值一个班要卖近千张火车票……但每每看到旅客拿到票后脸上露出笑容,心里就感到很欣慰。这,便是火车站售票员的工作“进行时”。

  “请问您要买去哪儿的车票?”“是要今天到南昌去的K242次车票吗?”“不好意思,今天的票没了,我帮您查查明天的票吧。”“明天的有,您需要吗?”……2月2日,记者在火车站售票大厅里看到,短短的10分钟时间,窗口前人流不断,售票员秦继红一直不厌其烦地向旅客询问或回答。

  秦继红是三门峡火车站的“老”售票员了,从事售票工作8年有余。她用一句话总结自己的工作:很累但很快乐。据了解,火车站售票员的工作分白班和夜班,每名售票员都要上两个白班、两个夜班才可以休息两天。在这里上班,没有周末、没有法定节假日,只能在轮休时和家人在一起。

  “我们单位有个小姑娘家是洛阳的,有一次除夕轮到她上夜班,当时我正好和她搭班,过年不能回家和家人团聚,她虽然感到委屈,但还是坚持了下来。下班后,我看到小姑娘在办公室里哭了起来,上去询问才知道,她是因为想念家里人才哭的。”秦继红说着,回忆起了自己以前除夕值班时候的感受,脸上露出了一丝难舍的表情又笑着说:“因为工作特殊,先生和孩子也都能理解。”

  据了解,三门峡火车站的售票人员共有8名,有来自本地的,还有来自洛阳等地的“异乡人”,逢年过节,守在售票大厅的他们,离火车最近,却离家很“远”。

  在火车站售票室里,记者看到秦继红的工作台上没有放水杯,她告诉记者,由于工作时间长,且卖票程序较为烦琐,水杯都放在休息的地方,怕不小心洒到桌子上耽误工作。还有一个最主要的原因,就是一个班要上10多个小时,为了尽量减少上厕所的次数,售票员工作时都不敢喝水。此外,由于长时间保持一个坐姿,他们的腰椎和颈椎或多或少都有毛病,每次下班时,秦继红就感到腿脚发麻、胳膊酸疼。

  采访时,秦继红谈起了一次令她难忘的遭遇。有一天她正在售票,突然一位男士直接跑到窗口说:“我老婆出车祸了,请赶紧帮我退了这张票,我要赶到医院去。”秦继红就帮他退了票,这时后边排队的一位旅客不愿意了,说了很多难听话,嫌这位男士插队,嫌秦继红没原则,“插队了也照样能退票”。“当时我委屈得只想哭。好在这种情况不多,大部分旅客还是很乐意帮助别人的。”秦继红说,“一个班下来,要说数不清的话,有时下班回到家,累得嘴都不想张。”

  和记者谈话期间,秦继红一直面带微笑:“许多旅客买到票后都会说声谢谢,这是我们最高兴的时刻。让旅客们平安回家或出行,就是我们最大的心愿。”

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    责任编辑:金融编辑
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